Tesis ve Konaklama Kuralları

01

Giriş ve çıkış işlemleri

• Standart giriş saati 14.00, çıkış saati 12.00’dir; erken giriş ve geç çıkış müsaitlik ile ek ücrete bağlıdır.
• Giriş sırasında geçerli kimlik veya pasaport ibraz edilmesi ve konaklayacak tüm misafirlerin kaydının tamamlanması gerekir.
• Reşit olmayan misafirlerin konaklaması yürürlükteki mevzuata ve veli/vasi onay koşullarına tabidir.

02

Rezervasyon, iptal ve iade

Fiyat, ön ödeme, değişiklik, iptal ve iade koşulları seçilen tesis, dönem ve fiyat planına göre değişebilir. Rezervasyon tamamlanmadan önce gösterilen özel koşullar esas alınır.

• İade edilemez fiyatlarda tarih değişikliği veya bedel iadesi yapılmayabilir.
• No-show ve geç iptal halinde rezervasyon koşullarında belirtilen tutar tahsil edilebilir.
• Mücbir sebep talepleri belge ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde ayrı değerlendirilir.

03

Çocuklar ve aileler

Çocuk yaşı politikası ve ücretsiz/indirimli konaklama koşulları otele ve oda tipine göre farklıdır. Rezervasyonda tüm çocukların doğru doğum tarihleri bildirilmelidir. +13 veya +16 konseptli tesislerde açıklanan yaş sınırı uygulanır.

04

Evcil hayvan, sigara ve güvenlik

• Evcil hayvan kabulü tesis politikasına bağlıdır ve rezervasyon öncesinde yazılı olarak teyit edilmelidir.
• Kapalı alanlarda ve sigara içilmeyen oda kategorilerinde tütün ürünleri kullanılamaz; ihlal halinde temizlik bedeli uygulanabilir.
• Yangın, havuz, plaj, spor ve çocuk alanlarındaki güvenlik talimatlarına uyulmalıdır.
• Silah, yasa dışı madde ve diğer misafirlerin güvenliğini tehlikeye sokan eşyalar tesise getirilemez.

05

Tesis kullanımı ve misafir sorumluluğu

• Ortak alanlarda diğer misafirlerin huzuruna, çalışanların haklarına ve yerel kurallara saygı gösterilmelidir.
• Oda demirbaşlarına veya tesis ekipmanına verilen hasarın makul onarım/değişim bedeli misafire yansıtılabilir.
• Yiyecek-içecek, spa, spor, eğlence ve plaj hizmetlerinin saatleri mevsim, hava ve operasyon koşullarına göre değişebilir.
• Değerli eşyalar oda kasasında saklanmalı; kayıp durumunda vakit kaybetmeden resepsiyona bildirim yapılmalıdır.

06

Erişilebilirlik ve özel talepler

Erişilebilir oda, alerjen bilgisi, beslenme gereksinimi veya diğer özel talepler rezervasyon öncesinde bildirilmelidir. Talepler teyit edilmedikçe garanti edilmiş sayılmaz; ekipler uygun imkânlar ölçüsünde destek sağlar.